「なんでそうなる？」しゃべる内容がズレる人の思考回路とは (2/3)

しゃべる内容がズレる人の頭の中では何が起きている？

会話がズレる人は、決して「話を聞いていない」わけではありません。むしろ、頭の中では懸命に情報を処理しているケースがほとんどです。では、何がすれ違いを生むのでしょうか。

「連想」が優先されている

人は話を聞きながら、関連する記憶やイメージを自動的に引き出します。この連想の動きが活発な人は、相手の言葉をきっかけに自分の思考がどんどん展開していきます。

「会議」と聞けば「先週の会議」→「あのとき困ったこと」→「そういえばあの話」と連想されていく。本人にとっては自然な流れなのですが、聞き手にはズレた返答として届きます。

「自分の文脈」に引き寄せている

会話の中で「自分が伝えたいこと」「自分が気になっていること」が先に頭を占領してしまうと、相手の質問よりも自分の関心事が優先されます。意識的なわけではなく、処理の優先順位が無意識に決まっている状態です。

「自分基準」で話を展開してしまう傾向が強い人ほど、このパターンに陥りやすいといえます。

「聞く」と「答える」が同時にできていない

話を聞きながら返答を考えるというマルチタスクは、実はかなり難しいことです。

相手の話をすべて受け取り切る前に返答モードに入ってしまうと、最後まで聞かずに「たぶんこういう話だろう」と先読みして答えてしまうことがあります。

この「早まった解釈」が、ズレた返答を生む原因になります。

次：ワーキングメモリの容量が関係している場合も